MS Office 2016 (Home and Student - 1 User)

【Valentine's Day Sale】

1. Quanto tempo demora para receber a chave após a compra? Onde posso encontrá-la?

A chave será entregue automaticamente em 3 a 5 minutos. Vá para “Meus Pedidos” para recuperá-la.

2. O que devo fazer se minha chave não puder ser ativada?

Existem várias razões pelas quais a chave pode não funcionar. A mais comum é a incompatibilidade entre o sistema do seu computador e o tipo de chave adquirida.

Primeiro, verifique se a versão do seu sistema (por exemplo, Windows Pro) corresponde aos requisitos da chave.

Se não corresponder, entre em contato com nosso suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana, e iremos ajudá-lo a substituir a chave rapidamente.

3. Como posso solicitar um reembolso ou troca?

Para solicitar um reembolso ou uma troca, entre em contato com nosso suporte online 24/7 e forneça as seguintes informações:

• Número do seu pedido

• Capturas de tela relevantes (como mensagens de erro, detalhes da compra etc.)

Processaremos sua solicitação o mais rápido possível.

4. Quanto tempo leva para receber o reembolso?

Para pagamentos via PayPal, o reembolso normalmente é processado imediatamente.

Para pagamentos com cartão ou transferência bancária, o prazo é geralmente de 7 a 10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do banco e das políticas locais.

Se tiver dúvidas sobre o status do seu reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

5. Sobre devoluções e trocas

Certifique-se de ativar sua licença dentro de 180 dias após a compra. A substituição gratuita da chave está disponível caso ocorra algum problema durante esse período.